FAQ

Formas de pago

En nuestra tienda on-line podrá realizar el pago de sus compras mediante el método que le sea más cómodo: tarjeta de crédito o PayPal. Puede utilizar Visa, MasterCard, American Express y Aurora.

¿Como saber si hay stock?

En la ficha del producto, al elegir la talla aparecerá una tarjeta. Si es de color verde significa que el producto está disponible. Si el color es amarillo, no podemos asegurar si el producto está disponible. Si está en rojo ese producto no está disponible.

¿Como saber mi talla?

En la ficha del producto, siempre tenemos la opción de consultar una tabla de equivalencias de talla. Esta aparece si pinchamos en:

¿Los precios ya tienen el IVA incluido?

Todos nuestros precios ya tienen el IVA incluido. Lo único que habrá que añadir serán los portes que variarán en función del destino.

¿Cuanto cuestan los gastos de envio?

Los gastos de envío variarán en función de la localidad donde se encuentre. En la Península nunca superarán los 11.50 €. En el resto serán los siguientes: Baleares: 19.80 €. En estos momentos no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuando recibiré mi pedido?

En Península la entrega se realizará en 24-48 horas, y en Baleares en 48-72 horas, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborales (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Estos plazos de entrega no son aplicables a los productos personalizados.

Cancelar mi pedido

Si su pedido no ha salido de nuestro almacén, puede anular su pedido enviando un email Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , indicando los motivos de anulación. En el asunto poner anulación pedido y añadir el nº de pedido. En ese caso se le devolvería el importe del pedido excepto los gastos bancarios que correrían a su cargo.

¿Si devuelvo el artículo me devolveran el dinero?

La devolución de un pedido siempre que sea por causas justificadas (producto dañado o en mal estado), no comportará ningún gasto para usted. Se le reemplazará por el mismo artículo o se le reembolsará el importe del pedido. En cualquier otro caso, siempre y cuando no se haya manipulado o usado el producto, se le reembolsará el importe del pedido excepto los gasto de envío y/o gastos bancarios que correrán a su cargo.

Como modificar mis datos

Al realizar un pedido, siempre tendrá la posibilidad de actualizar o modificar sus datos personales y añadir si lo desea otra dirección de envío distinta a la habitual.

No me acuerdo de mi contraseña

Cuando finalice el pedido se le pedirá identificarse. Si ha olvidado su contraseña, tan solo tendrá que introducir la dirección de correo con la que se registró y se le enviará una nueva.

¿Cómo contactar con vosotros?

Puede encontrar nuestros datos de contacto aquí